Доставка и оплата
Мы доставляем нашу продукцию по Алматы и в пределах зоны указанной на карте.
Если ваш адрес не входит в зону доставки, вы можете позвонить по телефону +7 727 317-10-00, чтобы обсудить индивидуальные условия.
Стоимость доставки
|
Сумма заказа |
Стоимость доставки |
|
от 5000 тг (минимальная сумма, |
500 тг |
|
От 10 000 тг |
Бесплатно |
Сроки доставки
|
При оформлении заказа до 8:00 утра |
Доставим в тот же день |
|
При оформлении заказа в течение дня |
Доставим на следующий день |
Обратите внимание. В связи с введением карантина в Алматы, выросла нагрузка на нашу службу доставки, из-за чего среднее время обработки заказов увеличилось до двух дней. Например, если вы оформили заказ в понедельник, то мы доставим его в среду. Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 727 317-10-00.
Как оплатить заказ
- Наличными курьеру;
- Банковской картой любого банка при получении.
Обратите внимание. Если вам нужна бесконтактная оплата, то укажите это в комменатриях при оформлении заказа. Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 727 317-10-00.
Режим работы
При оформлении заказа доступны два временных окна: дневной и вечерний. Временное окно уточняется менеджером по телефону при подтверждении заказа в день доставки.
|
Дни недели |
Дневная доставка |
Вечерняя доставка |
|
Понедельник |
с 12:00 до 17:00 |
с 17:00 до 21:00 |
|
Вторник |
с 12:00 до 17:00 |
с 17:00 до 21:00 |
|
Среда |
с 12:00 до 17:00 |
с 17:00 до 21:00 |
|
Четверг |
с 12:00 до 17:00 |
с 17:00 до 21:00 |
|
Пятница |
с 12:00 до 17:00 |
с 17:00 до 21:00 |
|
Суббота |
с 10:00 до 15:00 с 12:00 до 17:00 |
нет с 17:00 до 21:00 |
|
Воскресенье |
нет |
нет |
Обратите внимание. В связи с введением карантина в Алматы, доставка в субботу работает полный рабочий день. Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 727 317-10-00.
Нужно внести изменения в заказ? Вы можете это сделать по телефону +7 727 317-10-00 или по WhatsApp +7 777 626-37-17 до 08:00 утра дня доставки.
Обработка заказа
После оформления заказа в интернет-магазине:
- вам придёт SMS с номером заказа на указанный мобильный номер;
- будет отправлено письмо-подтверждение на электронную почту с номером заказа, вашими данными и перечнем продуктов, которые вы заказали.
Пожалуйста, запомните номер вашего заказа. Он понадобится в случае возникновения вопросов о доставке и работе интернет-магазина.
После обработки заказа:
- вам позвонит менеджер, чтобы подтвердить итоговую сумму и уточнить, в какой временной промежуток вам удобнее получить заказ.
После подтверждения:
- курьер выезжает на маршрут;
- курьер позвонит вам за 15 минут до прибытия по вашему адресу.
Доставка
Все заказы доставляются в специальных машинах, которые предназначены для перевозки и доставки скоропортящихся продуктов. Они оборудованы морозильными камерами, температура в которых от -18 до +6 °C. Мы гарантируем безопасную доставку с соблюдением всех условий хранения продукции.
Проверка заказа при получении
При получении заказа обязательно проверьте все товары!
Если вас что-то не устроило в заказе, вы можете:
- отказаться от одной или нескольких позиций;
- отказаться от всего заказа.
Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 727 317-10-00.
